Cinco herramientas en tu cuenta

Juego responsable en Wintino Casino: jugar sigue siendo un rato

Solo para mayores de 18 años: en cada cuenta de Wintino Casino están los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Fija tu límite

Regulado por DGOJ bajo licencia 64671, auditado por iTech Labs y QUINEL

Tu protección

Lo esencial antes de jugar tu próximo rato

En Wintino Casino la protección no es un apartado escondido: es parte de cómo abrimos cada cuenta.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-64671

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas sobre límites[email protected]

Cuando quieres parar un momento

Cuando notas que el rato se alarga, tienes con qué frenarlo

Aquí ves qué hace cada herramienta y para qué momento sirve, sin cifras que memorizar.

Activa tu tope de ingreso

Marca un tope a lo que ingresas en la cuenta y actívalo antes de empezar la sesión, no después de una pérdida que te haya sentado mal.

La tarde en que quieres jugar sin sustos

Decide de antemano cuánto puedes dejar sobre la mesa en una sesión; elige este tope en la calma previa, cuando aún no has apostado nada.

Pon hora de cierre

Pone un tope al tiempo que pasas conectado y marca el final antes de abrir los juegos, sobre todo si notas que las horas se te escapan.

Pausa sin vuelta atrás

Bloquea tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas y la herramienta va de antes a después: de jugar cada noche a no poder entrar mientras dure la pausa.

Una salida definitiva y sin ruido

Cierra la cuenta sin posibilidad de reabrirla y hazlo cuando ya sepas que el juego no es un pasatiempo para ti en este momento.

Esta misma tarde

Antes lo dejabas para luego; ahora queda fijado

Mucha gente teme que un límite tarde o complique el retiro: se fija en la cuenta en pocos minutos.

¿Dónde está mi perfil?

En la esquina de tu cuenta encontrarás tu perfil; revisa que estás dentro de la sesión con tu correo electrónico y contraseña antes de tocar nada.

¿Están todas las herramientas?

Busca el apartado de juego responsable dentro de la cuenta y comprueba que ves las cinco herramientas, cada una con su propia opción.

Antes de jugar, el tope correcto

Elige el límite que necesitas esta vez: depósito, pérdida o tiempo de sesión; cada uno cubre una parte distinta de tu juego.

¿Se ha guardado el cambio?

Guarda el cambio y vuelve a mirar la pantalla del límite: debe aparecer ya aplicado, y desde ese momento juegas dentro de esa cifra.

Paras unas horas o cierras meses

Abre una pausa y respira. Cuando notas que la sesión te está atrapando, abres una pausa desde tu cuenta y dejas de poder jugar durante unas horas o unos días. El acceso vuelve solo al terminar el plazo, sin trámites y sin llamadas.

Cierra el acceso por temporadas. En el momento en que sabes que necesitas algo más largo, cierras el acceso a tu cuenta durante un periodo amplio que no se puede acortar ni deshacer antes de tiempo. Pasado ese plazo, la cuenta sigue cerrada hasta que tú pidas reabrirla.

RGIAJ: el registro nacional. Desde el minuto en que quieres alejarte de todas las casas a la vez, existe el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha final: puedes solicitar la cancelación seis meses después de inscribirte, en su sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en las oficinas de registro. ordenacionjuego.es

Dos sitios que escuchan

Llama cuando el juego deja de ser un rato

Para quien calla por miedo a que le juzguen o a que se enteren en casa.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación: teléfono gratuito, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para autoexcluirse. También atiende a familiares, y lo que cuentes queda entre vosotros. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador DGOJ, explica con calma para qué sirven los límites de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y en qué consiste inscribirse en el RGIAJ. Sirve igual a jugadores y a quienes conviven con ellos. ordenacionjuego.es

Una cuenta de adulto, una casa sin sorpresas

Enseña el DNI antes de cobrar. La cuenta solo se abre a partir de 18+ y el sistema no deja avanzar al jugador que declara menos edad. Antes del primer retiro se revisan el documento nacional de identidad o el pasaporte, para confirmar quién juega.

Filtro de contenidos en casa. Antes de la primera partida de un hijo, instala un filtro de contenidos en el navegador del ordenador o en el móvil familiar. Ese filtro cierra el acceso a las webs de juego y a las apuestas sin tocar el historial de nadie.

Apoyo que escucha primero. A la hora de hablar, deja los reproches fuera y escucha qué busca esa persona al jugar. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y orienta sobre la autoexclusión en el RGIAJ.

Detente y mira cómo estás jugando

A media tarde, cuando llevas horas sin mirar el reloj, una señal pequeña avisa antes que una grande. Fijar un límite o darte una pausa en ese momento cuesta poco; esperar a mañana suele costar más.

Si te reconoces en alguna de estas escenas, ya tienes motivo para fijar un tope.

Juegas para recuperar lo que perdiste antes
Escondes las horas que pasas en la cuenta
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes que antes te apetecían
El importe de cada apuesta sube sin que lo notes
Jugar te deja más cansado que entretenido

Límites y exclusiones

Respuestas cortas sobre límites y pausas

Con esto sabrás cómo se ajustan tus límites, qué borra una pausa y hasta dónde llega una exclusión.

¿Cómo cambio un límite que fijé la semana pasada?+

Desde la misma sección de tu perfil donde lo pusiste, sin escribir a nadie. El cambio queda registrado en tu cuenta y se aplica al siguiente ingreso, así que conviene revisarlo antes de volver a jugar. Si algo no cuadra, el chat te acompaña de inmediato.

¿La línea de ayuda atiende también a la familia?+

Sí, la línea de FEJAR atiende a jugadores y a familiares que ven el problema desde fuera. Ofrece orientación gratuita, terapia en línea y apoyo legal sin que tengas que dar datos del jugador. Puedes llamar tú primero y después hablar con tu familiar con calma.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar?+

Porque en España solo pueden jugar personas de 18 años o más, y el carné es la única prueba fiable. La verificación protege tu saldo y también al menor que intenta abrir una cuenta ajena. Sin documento validado no hay acceso al juego.

¿Puedo fijar el tope de depósito desde el teléfono?+

Puedes, la versión móvil tiene esa misma sección de cuenta con todas las opciones. Basta con entrar y elegir la cifra antes de la primera partida del día. Lo que guardes ahí vale igual que lo guardado en el ordenador.

¿Qué me quita una pausa corta mientras dura?+

Durante la pausa no puedes jugar, pero la cuenta sigue abierta y tu saldo espera. El acceso al juego vuelve solo cuando termina el plazo que elegiste. Sirve para parar unos días, no para dejar el hábito de lado.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de tiempo?+

No, la exclusión cubre el periodo completo que marcaste y no se interrumpe a mitad. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil cuando la decisión la toma la persona que juega. Tampoco podrás abrir otra cuenta con tus datos durante ese plazo.